مرحبًا بكم في متجر "ايرس بيورس للعطور"
تاريخ السريان: يوليو 2026
[1] المقدمة
1.1. يلتزم متجر "ايرس بيورس للعطور" بحماية خصوصية جميع المستخدمين، ويسعى دائمًا لاتخاذ جميع التدابير المعقولة لحماية معلومات وبيانات المستخدمين بما في ذلك بياناتهم الشخصية وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، ونظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، وأي أنظمة أو تعليمات ذات صلة.
1.2. توضح سياسة الخصوصية أدناه البيانات الشخصية التي يقوم متجر "ايرس بيورس للعطور" بمعالجتها، وكيفية معالجتها، وأسباب جمعها، مع ملاحظة أن المتجر سيطلب موافقتك قبل استخدام بياناتك الشخصية لغرض آخر غير الأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية.
1.3. يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية لفهم نهجنا وممارساتنا فيما يتعلق ببياناتك، كما ينبغي أن تُقرأ سياسة الخصوصية هذه جنبًا إلى جنب مع شروط وأحكام الاستخدام الخاصة بنا.
1.4. إن وصولك واستخدامك لمتجر "ايرس بيورس للعطور" يعد موافقة على الالتزام بهذه السياسة والمتعلقة بجمع المعلومات والبيانات الشخصية المُقدمة من قبل الزوار واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية؛ إذا كنت غير موافق على بنود هذه السياسة، الرجاء التوقف عن استخدام هذا المتجر.
1.5. يحتفظ متجر "ايرس بيورس للعطور" بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت وفقًا لتقديره، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، وتكون التعديلات سارية اعتبارًا من تاريخ نشرها.
[2] التعريفات
يكون للكلمات التالية المعنى المبين قرين كلٍ منها، ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:
2.1. "المتجر"، "نحن"، "لنا" أو "لدينا": يقصد بها متجر "ايرس بيورس للعطور".
2.2. "المستخدم"، أو "أنت" أو "لك": يقصد بها كل من يستخدم خدمات متجر "ايرس بيورس للعطور".
2.3. "البيانات الشخصية": يقصد بها كل بيان -مهما كان مصدره أو شكله- من شأنه أن يؤدي إلى معرفة الفرد على وجه التحديد، أو يجعل التعرف عليه ممكنًا بصفةٍ مباشرةٍ أو غير مباشرةٍ، ومن ذلك الاسم، ورقم الهوية الشخصية، والعناوين، وأرقام التواصل، وأرقام الرخص والسجلات، وأرقام الحسابات البنكية والبطاقات الائتمانية، وغير ذلك من البيانات ذات الطابع الشخصي.
2.4. "المعالجة": يقصد بها أي عملية تجرى على البيانات الشخصية بأي وسيلة كانت يدوية أو آلية.
2.5. "الغرض المشروع": يقصد به الغرض الذي تتم لأجله معالجة البيانات الشخصية للفرد طبقًا للقانون.
2.6. "الأطراف الثالثة": يقصد بها كافة الأشخاص والجهات الأخرى غير التابعة لنا التي قد تشاركنا في تقديم خدماتنا.
2.7. "السياسة": يقصد بها سياسة الخصوصية هذه وما تتضمنه من بنود وتوضيحات.
2.8. "القوانين": يقصد بها الأنظمة واللوائح والقرارات والمراسيم السارية في المملكة العربية السعودية.
[3] نطاق سياسة الخصوصية
3.1. تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي يقدمها لنا المستخدمون على متجر "ايرس بيورس للعطور" سواء عبر الموقع الإلكتروني، وحسابات المتجر على شبكات التواصل الاجتماعي أو من خلال التواصل مع خدمة العملاء أو نماذج التواصل الإلكترونية والخدمات التي يقدمها المتجر.
3.2. لا تنطبق هذه السياسة على المعلومات المقدمة أو المجمعة من خلال المواقع التي تديرها شركات أو مؤسسات أخرى قد نرتبط بها أو التي قد ترتبط بنا، وبالتالي فنحن لسنا مسؤولين عن إجراءات وسياسات الخصوصية الخاصة بمواقع الطرف الثالث.
3.3. لا يستهدف متجر "ايرس بيورس للعطور" الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن (18) عامًا، ولا تقوم بجمع بياناتهم الشخصية عن علم. وفي حال تبين لنا أنه تم جمع بيانات شخصية لقاصر دون موافقة ولي الأمر، فسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لحذف تلك البيانات.
[4] جمع البيانات
4.1. سنحصل على البيانات الشخصية التي يقدمها لنا المستخدم عندما يطلب منتجاتنا، على سبيل المثال:
4.1.1. بيانات الحساب، مثل الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال، وغيرها من البيانات.
4.1.2. بيانات تسجيل الدخول للحساب، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور.
4.1.3. بيانات الطلبات، مثل المنتجات التي تم طلبها، وسجل الطلبات، وقيمة الطلب، وطريقة الشحن، وطريقة الدفع، والعروض أو أكواد الخصم المستخدمة، وأي ملاحظات يضيفها المستخدم على الطلب.
4.1.4. بيانات الدفع، مثل البيانات المالية والمعاملات المتعلقة بالبيانات الشخصية حول حاملي البطاقات/المشترين ومعاملاتهم، والتي قد تشمل الاسم الكامل، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ورقم بطاقة الائتمان، وتاريخ انتهاء صلاحيتها، ورقم التحقق الخاصة بالبطاقة، وعنوان الدفع والشحن، ولا نقوم بتخزين رقم بطاقة الائتمان أو رمز التحقق (CVV) أو أي بيانات دفع حساسة، وتتم جميع عمليات الدفع الإلكتروني عبر مزودي خدمات دفع مرخصين ومعتمدين وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
4.1.5. البيانات التقنية، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ومزود خدمة الإنترنت، وصفحات الإحالة/الخروج، ومعرفات الجهاز، ومعرف الإعلان، ونظام التشغيل، وأنواع الوظائف الإضافية، والتاريخ والوقت، وعدد النقرات، ومعلومات حول استخدامك للمتجر، والبيانات المتعلقة بالأجهزة المتصلة بالشبكة.
4.1.6. بيانات خدمة العملاء، مثل المكالمات الهاتفية، ورسائل البريد الإلكتروني، ورسائل الواتساب، ونماذج التواصل، وسجل الشكاوى أو طلبات الضمان الذهبي أو الاسترجاع والاستبدال، وذلك لتحسين جودة الخدمة ومعالجة الطلبات.
4.1.7. بيانات الشركاء، مثل البيانات التي يقدمها لنا شركاء التسويق والإعلانات وغيرها من الجهات الأخرى.
4.1.8. بيانات من مصادر أخرى، مثل البيانات التي تقدمها لنا عند ملء النماذج المتوفرة على المتجر، أو عند إضافة الملاحظات، والآراء، والتعليقات، أو بطرق أخرى.
4.2. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن صحة البيانات التي يقدمها، ولا تتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي معلومات غير دقيقة أو مضللة مقدمة من المستخدمين.
[5] أغراض جمع البيانات
تتم معالجة البيانات الشخصية بناءً على أحد الأسس النظامية المعتمدة، بما في ذلك موافقة المستخدم، أو تنفيذ التزامات تعاقدية، أو الامتثال لالتزامات قانونية، أو تحقيق مصالح مشروعة للمتجر، وذلك بما لا يتعارض مع حقوق المستخدم الأساسية، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر، ما يأتي:
5.1. الرد على استفساراتك وأسئلتك، والتواصل معك عند الضرورة.
5.2. إدارة الطلبات ومعالجتها وتجهيزها وشحنها وتسليمها وحل المشكلات التي تظهر أثناء تقديم الخدمة.
5.3. إدارة طلبات الضمان الذهبي، والاستبدال، والاسترجاع، والإلغاء، والتحقق من استحقاقها وفق السياسات المعتمدة لدى المتجر.
5.4. اكتشاف، أو منع عمليات الاحتيال، أو إساءة الاستخدام، أو الأنشطة الضارة الأخرى.
5.5. تزويدك بمحتوى مخصص، وتعزيز وتحسين تجربتك معنا، وتحسين خدمة الإعلانات.
5.6. تيسير عمل حملات البريد الإلكتروني التي يقوم بها قسم المبيعات والتسويق.
5.7. إرسال الرسائل الإدارية، وتنبيهات الأمان، وتحديثات شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية.
5.8. تحقيق مصالحنا المشروعة (أو مصالح طرف خارجي)، مع مراعاة مصالحك وحقوقك الأساسية.
5.9. الوفاء بالتزاماتنا تجاه المستخدمين بموجب الشروط والأحكام.
5.10. الوفاء بالتزاماتنا بموجب الأنظمة والقوانين السعودية، والإجراءات والمتطلبات القانونية المعمول بها.
5.11. لأغراض ترويجية، وإعلانية، وتسويقية، وتحليلية، وإجراء أبحاث السوق، والدراسات الاستقصائية.
[6] مشاركة البيانات
6.1. يجوز لنا مشاركة البيانات الشخصية بناءً على الأساس القانوني على النحو التالي:
6.1.1. للامتثال للإجراءات القانونية أو للامتثال لأوامر الاستدعاء الشرعية أو القابلة للتنفيذ أو أوامر المحكمة.
6.1.2. للاستجابة للطلبات المقدمة من السلطات العامة والحكومية.
6.1.3. لتنفيذ الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
6.1.4. لحماية حقوقنا وخصوصيتنا وسلامتنا وممتلكاتنا و/أو حقوقك أو الآخرين.
6.1.5. للتحقيق في الانتهاكات المحتملة لسياساتنا أو منعها أو اتخاذ إجراء بشأنها، أو لمنع الاحتيال المشتبه به أو المواقف التي تنطوي على تهديدات محتملة لسلامة أي شخص وأنشطة غير قانونية، أو كدليل في التقاضي الذي نشارك فيه.
6.2. يجوز لمتجر "ايرس بيورس للعطور" مشاركة البيانات اللازمة مع شركات الشحن والخدمات اللوجستية المعتمدة، وذلك بالقدر اللازم لتنفيذ الطلبات وتسليم المنتجات للمستخدمين.
6.3. يجوز لمتجر "ايرس بيورس للعطور" مشاركة بياناتك مع عدد محدود من مزودي الخدمة التابعين لأطراف ثالثة بالقدر اللازم لتقديم الخدمات، مثل خدمات التحقق من الهوية واستضافة البنية التحتية وتحليل البيانات ومعالجة خدمات الدفع وخدمة العملاء وإرسال الرسائل الإلكترونية، إذ قد يحتاج مقدمو الخدمة هؤلاء إلى الوصول إلى البيانات الشخصية للتمكّن من أداء مهامهم الضرورية. كما يجوز لمتجر "ايرس بيورس للعطور" مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة من شركائه عندما يكون ذلك ضرورياً لتوفير الخدمات للمستخدمين مثل البنوك، وقد نكشف -كذلك- عن بياناتك وفق ما تقتضيه الأنظمة للجهات الحكومية والأمنية التي تملك صلاحية طلب مثل تلك البيانات.
6.4. يجوز لمتجر "ايرس بيورس للعطور" مشاركة البيانات أو نقلها في حالة بيع جزء من الأعمال أو الأصول إلى كيان آخر، أو الدخول في أي عملية إعادة هيكلة، أو اندماج، أو استحواذ، أو مشروع مشترك، أو إفلاس، أو أي تصرف مشابه، بحيث تنتقل البيانات إلى الكيان الجديد لغرض الاستمرار في تشغيل المتجر وتقديم الخدمات، وفقًا لأحكام هذه السياسة.
6.5. يوافق المستخدم على معالجة بياناته من قبل المتجر وموظفيها ومقدمي الخدمات المتعاقدين معها، وذلك في حدود ما هو ضروري لتقديم الخدمات ووفقاً لأحكام هذه السياسة.
[7] تخزين البيانات ومدة الاحتفاظ بها
7.1. سوف يحتفظ متجر "ايرس بيورس للعطور" بالبيانات الشخصية لمدة تتناسب مع الغرض من جمعها، وقد تشمل هذه المدة الاحتفاظ بالبيانات المتعلقة بالمعاملات لفترة تصل إلى (5) سنوات أو حسب ما تقتضيه الأنظمة المعمول بها، وبعدها يتم حذفها أو إتلافها بطريقة آمنة، ما لم يكن هناك التزام قانوني يقتضي الاحتفاظ بها لمدة أطول.
7.2. لا يقوم متجر "ايرس بيورس للعطور" بالاحتفاظ ببيانات بطاقات الدفع أو أي بيانات مالية حساسة خاصة بالمستخدمين، حيث تتم معالجة المدفوعات بواسطة مزودي خدمات دفع إلكتروني مرخصين.
7.3. لا يقوم متجر "ايرس بيورس للعطور" ببيع البيانات الشخصية أو مشاركتها لأغراض تجارية بحتة، ويتم الإفصاح عن البيانات أو مشاركتها فقط في الحدود اللازمة لتقديم الخدمات، أو الامتثال للأنظمة واللوائح، أو بناءً على موافقة المستخدم، أو وفق ما هو موضح في هذه السياسة.
7.4. قد يتم نقل أو معالجة البيانات الشخصية خارج حدود المملكة العربية السعودية في حال كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات، وذلك وفق الضوابط النظامية المعتمدة وبما يضمن حماية البيانات وعدم الإخلال بحقوق المستخدم.
[8] أمن البيانات
8.1. نعمل على حماية البيانات الشخصية من خلال اتخاذ إجراءات أمنية وممارسات فنية وإدارية مختلفة للمساعدة في حماية أمن وسلامة البيانات من الفقد، أو التلف، أو التغيير، أو الإفشاء، أو الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المقصود وغير القانوني، ويشمل ذلك استخدام جدران حماية وخوادم آمنة وكلمات مرور للوصول إليها، بما في ذلك مطالبة شركاء الأعمال الذين نتعامل معهم لاستخدام الإجراءات المناسبة لحماية سرية وأمن بياناتك.
8.2. على الرغم من أننا سنبذل كل ما في وسعنا لحماية البيانات الشخصية، إلا أن إرسال أي بيانات عبر الإنترنت دائمًا ما ينطوي على مخاطر، ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق للبيانات عبر الإنترنت، ويقر المستخدم بتحمله جزءاً من المخاطر المرتبطة باستخدام الشبكات الإلكترونية، ولا تتحمل المتجر المسؤولية عن أي أضرار قد تنشأ عن اختراقات خارجة عن نطاق السيطرة المعقولة، مع التزامها باتخاذ التدابير الأمنية المناسبة.
[9] حقوق المستخدم
للمستخدم حقوق كفلها نظام حماية البيانات الشخصية السعودي والصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 9/2/1443هـ. تتضمن هذه الحقوق ما يلي:
9.1. الحق في العلم بالمسوغ النظامي أو العملي لجمع المعلومات والغرض من ذلك.
9.2. الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية، وطلب نسخة منها بصيغة مقروءة وواضحة دون مقابل مادي.
9.3. الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية التي يرى أنها غير دقيقة أو غير صحيحة أو غير مكتملة.
9.4. الحق في طلب إتلاف أو حذف البيانات إذا انتهت الحاجة منها على ألا يؤثر ذلك على عمل متجر "ايرس بيورس للعطور" أو على الغرض من جمعها وفق الضوابط والإجراءات والسياسات المعمول بها.
9.5. الحق في سحب أو العدول عن الموافقة على معالجة البيانات الشخصية في أي وقت، ما لم تكن هناك أغراض مشروعة تتطلب الاستمرار في المعالجة.
9.6. الحق في تقديم شكوى في أي وقت عن طريق البريد الإلكتروني وذلك وفق الإجراءات المحددة في نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.
[10] ملفات تعريف الارتباط
10.1. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة تتضمن معرفاً فريداً، يتم إرساله إلى جهازك (الكمبيوتر أو المحمول أو اللوحي) ("الجهاز") بواسطة خادم الويب بحيث يمكن للموقع أن يتذكر بعض المعلومات حول نشاط متصفحك على الموقع.
10.2. ملفات تعريف الارتباط تعد من البيانات التي قد تحددك كمستخدم بشكل دقيق، كما يمكن استخدامها لتطوير معرفتك بالمتجر ولفهم مستخدميها على الوجه الأمثل. هذا يساعدنا في تنفيذ إجراءات مثل حفظ إعداداتك المفضّلة في مختلف جلسات التصفح. ومن الأمثلة على تلك الإعدادات لغتك المفضّلة.
10.3. يستخدم متجر "ايرس بيورس للعطور" ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتذكر تفضيلات التصفح، وتحليل أداء الموقع، وقياس فعالية الحملات التسويقية، ويجوز للمستخدم تعديل إعدادات المتصفح لتعطيل ملفات تعريف الارتباط مع العلم بأن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
10.4. قد يقوم مزودو خدمات الجهات الخارجية والمعلنون والشركاء أيضًا بوضع تقنيات مماثلة على موقع الويب، ويخضع استخدام هذه التقنيات من قبل هذه الجهات الخارجية لسياسات الخصوصية الخاصة بها ولا تغطيها هذه السياسة، باستثناء ما يتطلب القانون.
10.5. قد تمنحك بعض متصفحات الويب القدرة على تمكين ميزة "عدم التتبع" التي ترسل إشارات إلى المواقع التي تزورها، مما يشير إلى عدم رغبتك في تتبع أنشطتك عبر الإنترنت. يختلف هذا عن حظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط، حيث إن المتصفحات التي تم تمكين هذه الميزة بها قد تظل تقبل ملفات تعريف الارتباط.
10.6. لديك خيار إما قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط هذه ومعرفة متى يتم إرسال ملف تعريف الارتباط إلى جهازك؛ إذا اخترت رفض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، فقد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء هذه الخدمة.
[11] الرسائل التسويقية
11.1. يجوز لنا إرسال الرسائل التسويقية منا على بريدك الإلكتروني المسجل لدينا إذا قمت بالاشتراك في الرسائل الإخبارية. إذا كنت ترغب في عدم تلقي مثل هذه الاتصالات، فيمكنك إلغاء الاشتراك باتباع الإرشادات المضمنة في الإشعار أو البريد الإلكتروني. ومع ذلك، حتى إذا قمت بإلغاء الاشتراك في تلقي هذه الاتصالات، فإننا نحتفظ بالحق في إرسال رسائل غير تسويقية إليك (مثل الرسائل الإدارية، وتنبيهات الأمان، وتحديثات شروط وسياسات الاستخدام أو سياسة الخصوصية الخاصة بنا).
11.2. يجوز للمستخدم سحب موافقته على تلقي الرسائل التسويقية في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على إمكانية استخدام خدمات المتجر أو تنفيذ الطلبات.
[12] تعديلات السياسة
12.1. هذه السياسة قابلة للتعديل من وقت لآخر لتعكس التغييرات في سياساتنا والتزاماتنا القانونية.
12.2. يعد استمرارك في استخدام متجر "ايرس بيورس للعطور" بعد نشر التعديلات قبولاً للأحكام المعدلة بالقدر الذي تجيزه الأنظمة المعمول بها.
12.3. نشجع جميع المستخدمين بمراجعة هذه السياسة بشكلٍ منتظم للتأكد من فهم كيفية قيامنا بجمع واستخدام ومشاركة البيانات. يرجى التنويه بأننا غير مسؤولين عن عدم مراجعتكم لهذه السياسة قبل استخدام خدماتنا. قد نقدم لكم أيضًا إشعارًا بآخر التحديثات بطرق أخرى وفقًا لتقديرنا، مثلاً عن طريق البريد الإلكتروني.
[13] التواصل معنا
في حالة وجود أي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، أو تقديم شكوى أو طلب متعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر الوسائل التالية:
* البريد الإلكتروني: [email protected]
) رقم الهاتف: 96653484556+
· العنوان الوطني:
· ساعات العمل: من السبت إلى الخميس، من الساعة 8:00 صباحًا حتى الساعة 6:00 مساءً بتوقيت المملكة العربية السعودية.
