في متجر إيرس بيورس رضاكم هو أولويتنا القصوى، وحرصًا منا على تقديم أفضل تجربة تسوق، نوضح لكم فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع:
شروط الاستبدال والاسترجاع
- يُسمح بالاسترجاع خلال مدة 10 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يُسمح بالاستبدال خلال مدة 10 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- لا يُسمح باستبدال أو استرجاع المنتجات المفتوحة أو المُجرّبة نهائيًا.
كيفية استرجاع أو استبدال المنتجات
في حال رغبتكم في الاستبدال أو الاسترجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر إحدى الطرق التالية:
- الاتصال أو المراسلة عبر واتساب خدمة العملاء: 0534684556
- مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
سيقوم فريق خدمة العملاء بالرد على طلبكم في أسرع وقت ممكن ودون أي تأخير.
خطوات إعادة المنتج
- يُرجى إعادة تغليف المنتج في غلافه الأصلي وتسليمه لمندوب شركة الشحن.
- بعد استلام المنتج والتأكد من سلامته، سيتم إعادة المبلغ المستحق لكم.
تنويه:
لا يمكن استرجاع أو استبدال العطور بعد فتح السوليفان أو الكرتون، إلا في حال وجود خطأ من قبلنا أو عيب مصنعي في المنتج.
سياسة الإلغاء
- يحتفظ الموقع بحق رفض أو إلغاء أي طلب في أي وقت ولأي سبب دون الرجوع إلى العميل أو أخذ موافقته.
- بالنسبة للطلبات المدفوعة: في حال رغبة العميل بإلغاء الطلب بعد شحنه، سيتم استرجاع المبلغ بعد عودة الشحنة إلى مستودعاتنا خلال مدة 1–7 أيام عمل.
